“铸造专业一流的团队，为客户提供完美的产品服务”是写在海天企业文化里，被全体海天人奉为圭臬的行动指南。注重质量，重视客户满意度，一直是集团发展方向上的重要行动纲领。定期对公司员工进行相关专业知识的培训，是海天把这项准则落到实处的具体体现。2020年10月27日-29日，海天恒基装饰集团2020年工程监理师内训会举行。

   本次内训会集结了集团旗下三大品牌的监理工程师参加，集团董事长海军先生、集团副总裁马志勇先生、工程管控中心主任龚成兵先生为参训人员授课培训。内训会分为两部分，工程知识培训和室外体能拓展。通过这两种形式，旨在加强监理工程师专业知识的同时又能强健他们的体魄，做到“两手抓，两手都要硬”，助力他们实现真正意义上的“内外兼修”。

   内修知识 外练体魄

   10月27日，内训于14：00准时开始，集团副总裁马志勇先生就家装行业市场趋势、公司发展蓝图以及工程部核心竞争力三个方面进行了系统性的宣讲。随着市场和集团发生变革，工程中心涉及的工作内容和范围也愈加广泛。但不管外部环境如何调整，工程质量永远是企业获得市场认可的一大标准。任何时候，严控质量、保持技术革新、提高客户满意度都是工程施工的三大重要标准。需要我们不断总结经验教训，提高工艺标准，用高标准严格要求自己。

   接着，集团工程管控中心主任龚成兵先生从工程本身出发，从横向和纵向上为参训人员深入讲解专业的工程管理知识。横向上，龚主任从一线工人管理、工地管理及工地资料管理方面展开，从理论上着手，为监理工程师们加强专业知识的了解。纵向上，结合实际、分析市场上优秀案例、经验、理论和技术，针对2020年需要变革和升级的工艺和制度与参训人员进行了深刻的探讨。

   事实上，在探索新服务模式，创新研发新产品上，集团一直在不停地尝试，创造性的提出了“三心家装理念”：为客户提供“安心的好质量、省心的好服务、舒心的好效果”。始终将客户的满意度作为检验产品服务是否合格的重要标准，不断提升工程服务质量。坚持不忘初心，牢记“信誉重于泰山，质量高于一切”，把为客户规划美好品质生活的责任扛在肩上，落实到行动中。

   以工程质量为根   强化服务意识

   工程施工是一项涉及面广，繁杂琐碎的工种，需要作业人员具备非常全面的知识。为了让参训人员对工程施工具备更广阔的视野，龚主任在第二日的培训上涉及的内容更加细致和宽泛，从工程人员的工作日常、周工作内容、优秀工艺学习方法，工程安全、质量、进度、建筑法、客户满意度等多个维度进行了全方位的阐述。

   工程质量是装企的重要根基之一，它的好坏关系着背后千万家庭美好生活的品质。工程部作为装企的重要部门之一，具有举足轻重的地位。集团董事长海军先生在为参训人员培训时，重点强调了工程部的重要性与传承性。担任着重要角色的工程中心，要有担当，以工程质量为根，服务为本，强化工程服务意识和工程质量标准。以为更多的家庭打造品质装修为己任，尽最大可能确保每一项工程能高质量的交付至客户手中。

   做工程需要的不仅是专业过硬的知识，更要有一副强健的体格。本次内训的第二部分就是室外拓展训练，对参训人员进行体能方面的锻炼。绕江跑步、站军姿是室外训练的主要内容，通过“军训式”的培训，锻炼的不仅是团队的秩序性、韧性、组织纪律，更加强了彼此之间团结、默契。

   表彰优秀 树标杆典范

   会后，大家积极踊跃的就这三天的培训进行了发言，纷纷表示通过这次培训对工程管理有了更新一层的认识，装修工程质量作为一项非常严谨周密的工作，每一个细节上的把控都关系着最终质量的呈现，装修无小事每个细节都必须做到精益求精万无一失。最后，为表彰优秀，树立标杆，龚主任为在培训期间表现优异的参训人员颁发奖品。

   在“内修知识，外练体魄”的双重历练下，工程管控中心监理工程师们与高层管理人员近距离的交流讨论中不仅学到新的知识，也有助于提升他们的对一线作业人员管理水平以及问题解决能力。

   长期以来，集团坚持营造学习氛围，定期在各个板块和部门进行员工培训，工艺工程的培训只是众多培训内容的一项。工程中心定期培训将促进施工人员的技艺水平，培养出一支训练有素、专业严谨的工程团队。海天对工程人员的管控十分严格，只有经过专业培训考核通过才能上岗。在多管齐下的锻造中，海天人将持续追求精益求精，学无止境，为打造优质工程不断努力。