夯实团队根基 聚焦未来发展

2018-12-20


增强一线工作人员服务客户的专业能力,提升客户体验满意度2018年12月14-17日,北京海天恒基集团于襄阳职业技术学院进行了为期4天的2019年度海天恒基装饰集团监理工程师管家式服务训练营。特训全方位解读市场形势明确应对策略,结合客户需求进行讲解,有效增强了监理团队全体将士斗志,鼓舞大家满怀激情的投入2019年的工作中去。


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特训营由海天恒基装饰集团家装办工程管控中心主办,全国直营品牌分公司欧伦达装饰、海天装饰、吉诚装饰、宜惠装家居馆各工程部共同承办。共分为两个部分,户外体能拓展及理论知识培训,本次召集了旗下四大品牌的百余位优秀工程监理,特别邀请到了集团工程管控中心龚成兵主任、何南峰督导以及专业学者为参营人员进行授课。

12月14日下午,集训正式开始。首先进行的体能拓展环节,队员们分为两个阵营,以投票的方式选出了队长和副队长,紧接着大家参与了几大模块的挑战,训练进一步增强了团队凝聚力、协作力,启发大家在日常工作中如何去面对难,打造了一支有狼性、钢铁般的队伍,为取得2019年攻坚战的胜利奠定了坚实基础。


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12月15日,龚主任、何督导对参营监理进行了工地资料管理流程、各工种工艺标准、材料及施工阶段验收标准、客户服务细则等多个方面全面而系统的培训。其中,着重提到一定要增强客户体验感,“客户满意度是检验我们工作的唯一标准”,随着不断变化的需求必须应时而变,还结合海天集团的未来发展方向,对工程监理人员2019年的工作提出了建议。在16号晚间,开展了一场时长两小时的考试,全程闭卷考试,并由专人进行监考。


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最后,龚主任带领大家一起巩固梳理了这几天的培训内容,并对培训过程中表现突出的个人进行表彰和颁奖,最后参与培训全员进行合影留念。


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天短暂而难忘的特训生活虽然结束了,但是在这次体验中养成的优良作风将会被继续保持下去,大家将在日后的工作和生活中继续以高标准、严要求来规范自我。在接下来的工作中,训练场上的“严格规范、一丝不苟、知难而上、百折不挠”的训练要诀,一定会成为各位监理再创佳绩的必法宝。


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北京海天恒基集团2019年度监理特训营12月17日晚圆满落幕参营人员纷纷表示这次特训干货满满,一定会与团队的其他家人们分享此次收获到的内容。

各位优秀监理必将热情饱满、精神百倍的投入到接下来的工作中,为客户带来更加满意的品质服务,相信海天集团2019年会取得更加辉煌的成绩。